Producten zijn direct geleverde digitale bestanden. Bij het afrekenen bevestig je uitdrukkelijk dat de download onmiddellijk mag starten en dat je afstand doet van je herroepingsrecht van 14 dagen (art. 59(o) Italiaanse Consumentenwet · EU-richtlijn 2011/83/EU). Zodra de download is gestart, is de aankoop niet-restitueerbaar.
Zolang de download NOG NIET is gestart, behoudt de consument het herroepingsrecht van 14 dagen en kan een terugbetaling worden aangevraagd via onze support-e-mail.
Als een bestand beschadigd is, niet kan worden gedownload of niet overeenkomt met de beschrijving, bieden we binnen 14 dagen na aankoop een nieuwe download of een vervangend bestand. Mail support met je ordergegevens en we lossen het kosteloos op.
Credits vormen een eenmalig prepaid-tegoed — er is geen abonnement en geen terugkerende afschrijving. Reeds aan een download bestede credits zijn niet-restitueerbaar, omdat het onderliggende digitale bestand is geleverd. Ongebruikte credits verlopen nooit en blijven volledig bruikbaar in de hele catalogus. Het volledige juridische kader staat in de Servicevoorwaarden.
Voor elk terugbetalings- of vervangingsverzoek, mail infofrankriccidesign.com met het e-mailadres van de aankoop en het ordernummer. Het volledige juridische kader staat in de Servicevoorwaarden.